球球大作战名字前面空白: 江西銀行信用卡客服中心招聘信息

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一、江西銀行信用卡客服中心簡介

江西銀行信用卡客服中心隸屬于江西銀行信用卡部,是一支高效率、高凝聚力、高戰斗力的服務團隊??頭行謀?/FONT>“為客戶提供最佳服務體驗,打造江西客戶服務第一品牌”的戰略愿景,以服務熱線4008892666為主要渠道,向江西銀行信用卡客戶提供全年365天,全天24小時的專業服務。因業務發展需要,現面向社會招聘客服中心座席代表若干人,具體招聘事項如下:

 

二、招聘崗位

(一)客服中心座席代表(若干人)

招聘人數若干人,男女不限

崗位描述通過電話、在線、多媒體的形式受理客戶咨詢、投訴、疑難、建議等,并在授權范圍內,處理客戶業務需求、提供相關金融服務。

工作地點江西南昌

任職條件

1、大專及以上學歷,專業不限,金融、會計、經濟、播音主持、英語類相關專業優先考慮;

2、年齡在30周歲以下, 身體健康、品行端正、形象氣質佳;

3、具有較強的親和力和服務意識,語言表達能力強;

4、普通話標準,具有普通話水平二甲測試等級證;

5、有信用卡從業相關經驗或獲得銀行從業資格證書者優先錄用;

:特別優秀者上述要求可適當放寬。

 

(二)客服組長

招聘人數2人,男女不限

崗位描述

1、負責客服中心座席人員質量的管理,協助客服中心運營指標的達成,提升客服中心服務品質;

2、負責全流程服務質量管控提升工作,開展日常品質監控,提出品質改善建議,協助各環節提高整體質量水平,對業務流程、正常、指引、規范等提出改進建議,并推動改進建議的落實;

3、組織員工輔導,推廣宣傳企業文化。

4、按照部門規定及要求,全面監控客服專員的電話質量以及系統錄入質量及月度績效考核管理;

5、按時提交質量監控報表,對監控報表進行日//月的匯總工作;

6、針對部門已培訓的內容,進行改進效果跟蹤,及時以各種形式向上級反??;

工作地點江西南昌

任職條件

1、本科及以上學歷,專業不限,經濟、金融、市場營銷、法律、管理等相關專業優先;

2、年齡35周歲(含)以下,身體健康、品行端正、無不良記錄;

3、具備2年以上客服中心品質管理經驗;

4、具有良好的服務意識和團隊合作精神,責任心強,有較好的溝通協調和文字表達能力,有銀行工作經驗者優先;

5、有信用卡從業相關經驗或獲得銀行從業資格證書者優先錄用。

注:特別優秀者上述要求可適當放寬。

 

三、薪酬及福利待遇

薪酬:月薪3000-6000+福利+獎金;

福利待遇

1、為員工繳納醫保、工傷險、養老險、生育險、失業險;

2、績效獎金、福利費等;

3、雙休體制、帶薪年假。

 

四、報名方式

1、郵箱:[email protected]

2、聯系電話:0791-86791096 熊先生

3、請確保您填寫的所有個人資料真實無誤,如有任何虛假信息,申請人將會被取消資格。

4、經初審合格者,另行通知筆試、面試時間,報名截止后2個月內未收到筆試、面試通知,視作未通過,應聘材料本行代為保密,恕不退還,謝絕來電來訪。

5、在招聘過程中,江西銀行不會向應聘者收取任何費用,請提高警惕,謹防受騙。

6、報名時間:即日起至報滿止。

7、面試時間:另行通知,請保持手機暢通。

 

求職熱線:0791-86128103   86128105   招聘熱線:0791-86128106   86127993    客服QQ:304099262和1053658856       地址:江西省南昌市二七南路42號     郵編:330002

江西省人力資源市場乘車路線:乘10路、22路、52路、302路公交車到二七南路下車即可,或請乘公交到火車站下車往漢居酒店方向走500米即到。

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